四期“经理热线”解决了21个问题

“你好，欢迎拨打经理热线。”西安城投公交集团于7月21日启动“解民忧 补短板 强交流 促发展”主题活动。目前“经理热线”已经进行了四期，话务量共计82件，其中建议类40件、表扬类20件、咨询类18件、回访类3件、投诉类1件；需要解决41件，截止目前已解决21件。

“经理热线”由经理直接督导解决，推进力度大、处理环节少、解决速度快，确保市民反映的问题及时整改到位，需求得到有效回应。

214路能接驳地铁四号线吗

有市民建议214路行驶至尚宏路元朔路路口处左拐，沿元朔路行驶到明光路，接驳地铁四号线。为了进一步方便草滩区域市民出行，按照西安市交通运输综合执法支队批复，公交集团于8月3日开通了368路，加强地铁四号接驳，方便市民出行。

26路能加区间车吗 

家住梨园路的一市民反映，26路区间车开通的特别好，建议再增加区间车，经实地客流调研，目前已从其它线路抽调2部车进行支援，参与7:10—9:00的早高峰营运，方便市民出行。

万寿路口（路西）会有候车亭吗

一市民反映长乐路万寿路口（路西）无候车亭，夏天等公交车又热又晒。8月11日，公交集团相关部门工作人员实地查看了幸福林带道路两侧的公交站点。受道路改扩建及市政设施施工影响，确实存在部分站点移位或原有候车设施拆除的情况，随着幸福林带沿线相关施工已近完毕，并结合市民出行诉求，公交集团计划在完成相关手续审批后，尽快进行候车亭建设工作。

136路进站太快存在安全隐患

一市民反映在电视塔公交站候车时，一辆136路公交车进站快，非常危险。针对乘客反映，136路所属巴士公司四车队再次开展了“车辆安全进出站”专题培训，要求进站时要降低车速，提前开启右转向灯，观察右侧倒后镜；靠近站台停靠，按照规定驶入公交港湾；多辆车同时到站停靠时，应按顺序依次排队进站，第二辆车及以后车辆应做到再次进站开门上客，注意与前车保持足够的安全距离。

609路起点站人多需要维持秩序

一市民反映609路起点站红旗西路公交调度站周边早点摊人多，加之早高峰时段乘客多，建议工作人员在此维持秩序。次日起7:30—8：30，609路所属第六分公司六车队安排公交志愿者在站点维持乘车秩序，并计划开学后将志愿服务时间调整到7:00—7：40，营造安全、有序、和谐的交通出行环境，倡导文明交通新风。

四期“经理热线”之后，8月18日08:30——10:30，第五期“经理热线”继续守候！本期做客“965315公交服务热线”的是公交集团第三分公司经理陈弋、外勤经理韩钢。西安公交集团第三分公司位于西安市新城区幸福北路71号，成立于1993年1月29日，主要承载城东等区域内的城市客运任务，现有7个车队、43条线路、2条定制公交线路，营运车辆达942部。

具体线路包括：33、146、221、228、276、7、20、49、129、168、245、402、10、27、44、101、140、教育专线、19、111、308、605、607、S2、128、208、400、602、231、232、233、237、248、273、296、299、335、28、139、227、410、二环1号线、二环2号线。 

2条定制公交分别是：

中重院1号：辛家庙——中国重型机械研究院股份公司

西铁院定制：铁路职业技术学院——双寨地铁站

市民可提前留意时间，拨打“965315公交服务热线”对自己关心的问题进行电话沟通和反映。未来三周，每周四08:30——10:30，公交集团下属各营运单位经理将继续为市民答疑解惑，具体安排为：8月18日第三分公司，8月25日第八分公司，9月1日第一分公司，9月8日第七分公司